İzinsiz Yenilenen Prime Video Üyeliği Ve Geri Ödenmeyen Ücret

Amazon Prime Video üyeliğim haberim ve onayım olmadan 5 Ağustos tarihinde 69,90 TL tutarında yenilenmiş ve bu tutar kartımdan çekilmiştir. Yenilemeyi fark ettiğimde uygulama üzerinden iade talebi oluşturmak istedim ancak sistem telefon numaramı kabul etmedi, bu nedenle herhangi bir şekilde müşteri temsilcisine de ulaşamadım.

Devamında Amazon üzerinden üyeliğimi tamamen iptal ettim. İptal işlemi sonrasında sistem bana belirli bir tarihe kadar üyeliği kullanmaya devam edebileceğimi gösterdi ancak şu anda Prime Video tarafında herhangi bir aktif üyeliğim görünmüyor, video izleyemiyorum. Buna rağmen kartımdan çekilen 69,90 TL hala iade edilmedi ve hem üyeliğim yok hem de ödemeyi yapmış durumdayım.

İzinsiz yenilenen bu ücretin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve üyelik/ödeme durumumun net ve anlaşılır şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hesabımda gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.