Orijinal Olmadığı İddia Edilen UV Yapıştırıcı İçin Teslim Alınmayan İade

Amazon üzerinden Loxeal uv Yapıştırıcı satın aldım, ancak gelen ürünün ya çok eski ya da sahte olduğunu düşünüyorum. Piyasada aynı ürünün orijinal örneklerini incelediğimde, logonun ve etiketlerin görünümü tamamen farklıydı. Orijinal üründe yazı karakterinin içindeki üçgen turuncu renkteyken, bana gelen üründe bu kısım açık sarı renkte. Ayrıca etiketlerin yerleşimi, üzerindeki açıklamalar ve genel tasarım da orijinal ürünle uyuşmuyor.

Siparişi 2 Temmuz 2026 tarihinde verdim ve iade için ürünün alınacağı son tarih 7 Temmuz 2026 olarak belirtilmişti. Amazon sayfasından direkt iade talebi oluşturdum, ancak ürünü almaya kimse gelmedi. Hepsijet, Bovo_Kargo ve Aramex görünüyor, fakat iade sürecinde fiilen kimse kapıma gelmedi. Telefonla aradıklarında açtım, “alo alo” diye seslendim, hiçbir şekilde konuşmadılar, sessizce hatta beklettiler ve daha sonra kapattılar. Ardından “kapıdan alamadık” şeklinde mesaj gönderdiler ve “tekrar iade açmanız gerekiyor” dediler, fakat sistemde yeni bir iade açma seçeneği yok, hâlâ “alınacak” görünüyor.

Anladığım kadarıyla ürünü kasıtlı olarak teslim almıyorlar ve iade süresi dolsun, işlem yapılamaz hale gelsin diye bekletiyorlar. İade tarihi geçtiği halde neredeyse ikinci haftaya gireceğiz ve hâlâ somut bir adım atılmadı. Bu alışveriş için 5.300,00 TL ödeme yaptım. Yazışma bölümü açık olmadığı için ne satıcıya ne de Amazon müşteri hizmetlerine durumu düzgünce iletebiliyorum.

Gelen ürünün orijinal olmadığını düşündüğüm için ürünü kesinlikle kullanmak istemiyorum. Ürünün acilen kargodan alınmasını ve iade sürecimin tamamlanarak 5.300,00 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcının ve yaşanan bu aksaklığın incelenmesini, benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.

Siparişe ait takip numaram: 5208*****42.