Devirdaim Değişimi Sonrası Antifriz Yerine Su Doldurulması İddiası

2026 model, yaklaşık 4500 km’deki Doblo Premio Plus aracımı cam tavan açılır perdesindeki arıza sebebiyle 29.06.2026 tarihinde İzmir Poyraz Otomotiv yetkili servisine teslim ettim. Yaklaşık bir aylık parça temin ve tamirat sürecinin ardından aracımı 29.07.2026 tarihinde teslim aldım. Aracı teslim alırken, gönüllü geri çağırma kapsamında aracın devirdaim değişikliğinin de yapıldığı tarafıma bildirildi.

03.08.2026 tarihinde cam suyu doldurmak için kaputu açtığımda, yedek su deposundaki renkli olması gereken soğutma sıvısının şeffaf olduğunu fark ettim. Kapağı açıp tekrar kontrol ettiğimde durumun net şekilde böyle olduğunu gördüm ve hemen servis danışmanım B**** Bey’e WhatsApp üzerinden ulaşarak durumu anlattım. Kendisi, atölye şefi ve servis uzmanı ile görüştüğünü, zamanla soğutma sıvısının sıcak-soğuk etkileşimine bağlı olarak şeffaflaşmasının normal olduğunu yazdı. İlgili WhatsApp yazışmaları telefonumda kayıtlıdır.

Bu açıklama içime sinmediği için, yıllardır araçlarımı götürdüğüm Seferihisar’daki ustama uğradım. Antifriz seviyesini ölçtü ve -10 derece olarak çıktı. Devirdaim değişimi sırasında eksilen antifriz yerine su doldurulmuş olabileceğini, rengin bu nedenle şeffaf göründüğünü, antifriz ile tamamlama yapılsaydı -40 / -50 dereceleri ölçmemiz gerektiğini anlattı. Ayrıca bu şekilde kullanımda motor kanallarının ve hortumların korozyona uğrayabileceğini, ileride ciddi arızalara yol açabileceğini belirtti.

Aracımın ivedilikle incelenmesini, gerçekten böyle bir işlem yapıldıysa hatanın hızlıca ve eksiksiz şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Serviste devirdaim değişimi sonrası soğutma sıvısı olarak antifriz yerine su doldurulduysa ve buna rağmen antifriz ücreti faturalandırıldıysa, bu durumun kamera kayıtlarından rahatlıkla tespit edilebileceğini düşünüyorum. Böyle bir ihmal veya suistimal söz konusu ise sorumluların tespit edilerek gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.

Tüm hukuki haklarım saklı kalmak üzere, konunun detaylı şekilde araştırılmasını, tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve oluşabilecek mağduriyetimin gecikmeksizin giderilmesini talep ediyorum.