Poyraz Otomotiv Sarnıç Servisinde Müşteri İhmali Ve Hasar Şişirilmesi

Fiat marka 2026 model Doblo aracımla ufak bir kazaya karıştığım için 08.06.2026 Pazartesi günü Poyraz Otomotiv Sarnıç servisinden destek almak istedim. Amacım, aracımın hasarıyla ilgili doğru yönlendirilmek ve gerekiyorsa makul şekilde işlem yapılmasıydı.

Ancak parçaları hemen değiştirmeyi kabul etmediğim için benimle neredeyse hiç ilgilenmediler. Ne danışmandan ne de ustalardan doğru düzgün bir ilgi ve açıklama göremedim. Tavırları, müşteriyi ihtiyacına göre değil harcayacağı paraya göre değerlendiren bir yaklaşım izlenimi veriyor. Ufak tefek hasarları bile şişirip büyütmeye çalışan, hak etmedikleri kazancı elde etmeye odaklı bir anlayış olduğunu düşünüyorum.

Ben kendime özel, ayrıcalıklı bir ilgi beklemiyorum; sadece her müşteriye eşit, dürüst ve şeffaf bir şekilde yaklaşılmasını, hasar durumuna göre ne gerekiyorsa onun önerilmesini istiyorum. Poyraz Otomotiv Sarnıç servisinin bu tutumu nedeniyle mağduriyet yaşadığımı ve güvenimi kaybettiğimi belirtmek ister, gerekli incelemenin yapılarak müşterilere daha adil ve profesyonel bir hizmet sunulmasını talep ederim.