to read complaints and reviews, or file yours.Poyraz Otomotiv Yanılttı
2024 model sıfır aldığım Egea Urban Sedan aracım henüz 8 aylık olmasına rağmen vites körüğü yırtıldı ve çakmaklık kapağı kırıldı. 03.11.2025 tarihinde Sarnıç’taki Poyraz Otomotiv'e servisine başvurdum. Serviste vites körüğündeki yırtığın kullanıcı hatası olduğu belirtilerek garanti kapsamı dışında değişim yapılabileceği söylendi, herhangi bir işlem yapılmadı ve ilgilenilmedi. Aynı şekilde, çakmaklık kapağındaki kırık için de hiçbir işlem yapılmadı.
Milyon TL’nin üzerinde bir araç satın almış olmama rağmen, böylesine küçük bir sorun için müşterinin karşısına geçilip çözüm sunulmaması ve hemen kullanıcı hatası denilerek garanti dışı bırakılması beni çok mağdur etti. Eğer bu tür basit sorunlar bile garanti kapsamı dışında tutulacaksa, aracımın garantisinin ne anlamı kalıyor?
Aracımın garantisi devam etmektedir ve hem yırtılan vites körüğümün hem de kırılan çakmaklık kapağımın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
