Fiat Yetkili Servisinde Fazla Boya İşlemi Değer Kaybına Yol Açtı

Fiat Egea 1.3 Multijet Urban Plus aracımın sağ arka çamurluğundaki minicik göçük için yaklaşık 20 gün önce Aydın’daki Fiat yetkili servisi Poyraz Otomotiv’e başvurdum. Sadece küçük bir göçük düzeltme işlemi beklerken, söz konusu bölgeye adeta parça boyanır gibi, göçüğün yaklaşık 15 katı kadar geniş bir alana boya uygulandığını sonradan öğrendim.

Aracımı satılığa çıkardığımda alıcı tarafın yaptırdığı ekspertiz sonrası kaportadaki bu işlem ortaya çıktı ve hem müşterim hem de ben sonuç karşısında şok olduk. Ekspertiz raporu nedeniyle araçta değer kaybı oluştu. Bunun üzerine Poyraz Otomotiv ile görüştüğümde, bana “hangi usta olursa olsun böyle boyar, macunsuz yapamaz” denilerek yapılan işlemin normal olduğu söylendi ve herhangi bir sorumluluk kabul edilmedi.

Ben yetkili servise, aracımın değerini korumak ve en doğru işlemin yapılacağına güvenerek gittim. Ancak bugün gelinen noktada, bu geniş kapsamlı boya işlemi yüzünden aracımda ekspertiz raporuna da yansıyan bir değer kaybı var. Fiat yetkili servisinde yapılan bu işlem nedeniyle oluşan değer kaybımın karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Fiat’a gönül vermiş müşterilerin ve oto kaporta ustalarının, yetkili servisteki ustanın bu savunmasını adil bir şekilde değerlendirmesini ve bu tür işlemlerin marka imajı açısından da yeniden gözden geçirilmesini istiyorum.