İki Gün Boyunca Pokus Giriş Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

Türk Telekom Pokus uygulamasına iki gündür giriş yapamıyorum ve hesabımın akıbetiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Pokus’ta kayıtlı numaram 0555********61. Uygulamaya giriş yaparken 6 haneli şifremi giriyorum, ardından SMS şifre geliyor; ancak bu aşamadan sonra ekranda “İşleminizi şu an gerçekleştiremiyoruz, lütfen müşteri hizmetleri ile iletişime geçiniz” şeklinde bir hata alıyorum ve giriş ekranını geçemiyorum.

Bu sorun özellikle bu sabahtan itibaren sürekli devam ediyor. Bunun üzerine telefonla müşteri hizmetlerini aradım, benden hata kodunun ekran görüntüsünü s******@pokus.com.tr adresine göndermemi istediler. İstenen şekilde e‑posta göndermeme rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı, bilgilendirme dahi almadım.

Hesabımda şu an için para bulunmuyor; ancak yine de hesabıma erişememek ve hiçbir açıklama yapılmaması rahatsız edici. Hem giriş sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını, hem de hesabımla ilgili neden böyle bir hata aldığımın tarafıma açıklanmasını, ayrıca mailime de yazılı şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.