to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Philips 5100 Robot Süpürge Halı Üzerinde Çalışmıyor, Değişim Talep Ediyorum
Philips 5100 serisi robot süpürgeyi, geçen sene aldığım ve arıza yapıp serviste tamir edilemeyen 7100 serisi cihazımın yerine değişim ürünü olarak bugün teslim aldım. Kurulum yapmaya çalıştığım andan itibaren cihazın halıların üzerine kesinlikle çıkmadığını fark ettim.
Püsküllü halıda da püskülsüz halıda da, açık renk veya koyu renk fark etmeksizin cihaz halının üzerine çıkmıyor ve hareket etmiyor. Philips müşteri hizmetleriyle görüştüğümde arka taraftaki paspasları çıkarmamı önerdiler, ancak paspasları çıkarmama rağmen sorun hiç değişmedi. Bunun üzerine ürünü servise yönlendirdiler.
Eski 7100 serisi cihazımda bu tarz bir problem hiç yaşamadım. Yeni gönderilen bu 5100 serisi cihazın da sorunsuz çalışmasını beklerken henüz ilk günden bu sorunla karşılaşmış olmamdan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu nedenle, mevcut cihazın tamirle uğraştırılmadan, sorunsuz çalışan bir ürünle değişimini talep ediyorum.
Serkan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Serkan Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
