Philips Robot Süpürge Halı Üzerinde Şiddetli Gürültü, Servis Çözüm Vermiyor

Philips marka robot süpürgemi halı üzerinde çalıştırdığımda, normal dışı derecede sesli çalışıyor. Sert zeminde bu kadar rahatsız edici bir ses yokken, özellikle halıların üzerinde belirgin şekilde artan, rahatsız edici bir gürültü oluşuyor. Bu durumu yaklaşık 20 gün önce fark ettim ve o günden beri her kullanımda aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum.

Konu ile ilgili olarak yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, tamir veya değişim yönünde bir adım atılmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde gürültülü hale gelmesi ve halı üzerinde bu kadar sesli çalışması, Philips kalitesine yakışmayan bir durum oluşturuyor.

Üründeki bu ses problemine kalitesiz bir çalışma görüntüsü eşlik ediyor. Bu nedenle ürünün detaylı şekilde incelenerek sorunun net olarak tespit edilmesini ve gerektiğinde tamir edilmesini, eğer sorun giderilemiyorsa ürün değişimi ya da iade/dekont iadesi gibi kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.