to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips homerun 7100 ıslak kuru robot süpürgeyi sıfır olarak aldım, yaklaşık 7–8 ay sonra cihaz arıza yaptı ve servise verdim. Servis ürünü değiştirdi, yaklaşık bir ay sonra değişim yapılarak yeni robot tarafıma teslim edildi.
Ancak gelen yeni robot süpürgede de daha ilk günden, servisin kurduğu andan itibaren ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Cihaz kesinlikle düzgün haritalama yapmıyor, sürekli mobilyalara çarparak ilerliyor ve verimli çalışmıyor. Sıfır diye verilen bir ürünün bu şekilde problemli olması beni markadan tamamen soğuttu. Evimdeki pek çok eşya Philips olmasına rağmen artık ne kendim almayı düşünüyorum ne de çevreme önerebiliyorum. Philips ismi benim için artık kalite çağrıştırmıyor.
Bu süreçte benden herhangi bir ücret talep edilmedi ancak servis süreci ve özellikle müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız hale gelmiş durumda. Evde servis hizmeti varken, işi gücü bırakıp koca robotu tekrar tekrar servise götürmem bekleniyor, bu durum da ayrı bir mağduriyet yaratıyor.
Philips’ten talebim, bu hatalı değişim ürününün tekrar kontrol edilmesi, gerekirse yeniden değişim yapılması, evde servis hizmetiyle gelip kurulumun profesyonel şekilde yapılması ve tüm bu sürecin mümkünse video ile kayıt altına alınmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünün sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini istiyorum.
Philips homerun 3000 serisi robot süpürgeyi büyük beklentilerle satın aldım, ancak daha 1 sene bile dolmadan cihaz sürekli hata vermeye ve defalarca arıza çıkarmaya başladı. Düzenli ve dikkatli kullanmama rağmen performansı giderek düştü ve şu anda neredeyse kullanılamaz hale geldi. Robot süpürge, ...
Philips Home Run 7000 ıslak/kuru robot süpürgeyi Nisan 2024’te Amazon üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 sene sonra cihaz zamanında çalışmamaya, oluşturulan haritayı tanımamaya ve ıslak/kuru özelliği doğru şekilde çalışmamaya başladı. Cihazı iki kez Göztepe/İstanbul yetkili servisine g...
Philips marka Xu71100 model ıslak kuru Homerun 7000 serisi robot süpürgemi, garanti süresi dolmadan Eylül ayında çalışmadığı için servise verdim. Ürünü teslim ettiğimden bu yana yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen cihazım tamir edilmedi ve tarafıma herhangi bir ürün teslimi de yapılmadı. Bu kadar uzun s...
Philips Homerun xu7100 model robot süpürgesini alalı 1 hafta oldu. Aldığım günden beri hiçbir şekilde sağlıklı kullanamadım. Tüketici danışma merkezini arayarak servis yönlendirmesi yapıldı. Gelen arkadaşlar üründe hata olduğunu bu şekilde yapmaması gerektiğini söyleyerek ürünü servise götürmek iste...
Yorumlar