Tekrar Eden Arızalar Ve Garanti Dışı Ücret Talebi

Philips PowerCyclone 11 şarjlı dik süpürgeyi en iyisi olsun diye özellikle tercih ettim, ancak üründen bir türlü verim alamadım. Ürünü aldıktan yaklaşık üç ay sonra iç içe geçen aksesuar kısmında ilk sorunumu yaşadım ve garantiye götürüp yaptırdım. Daha sonra 8 Eylül tarihinde süpürgeyi kullanırken üzerindeki ışık kendi kendine gitti, çalışsa da çekim gücü azaldı ve ışık olmadığı için ürünü sağlıklı kullanamaz hâle geldim.

Bu sorun için Philips garantisine başvurduğumuzda, bu kez çatlayan aksesuar için değil, ışık arızası için bize 2.350 TL ücret çıkarıldı. Eşim, “Madem ücretli yapılacak, neden garantili ürün aldık?” diye sormasına rağmen, bu arızanın garanti kapsamı dışında olduğu söylenmiş ve mecburen ücreti ödeyerek işlemi yaptırmak zorunda kalmış. Ben bu kadar para verip garantili ürün alıyorsam, bu tür bir arıza için tekrar ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Kiracı olduğum için sürekli yeni süpürge alma imkanım yok, evde iki küçük çocuğum var ve yaklaşık 20 gündür süpürgesiz kaldım. Sürekli tekrar eden bu arızalar hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oldu.

Philips’in, ışık arızasıyla ilgili alınan ücretin iade edilmesini, sorun yaşayan bu aksesuar ve parçaların benden yeniden ücret talep edilmeden sağlam bir şekilde temin edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.