to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips 800 serisi dik süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce satın aldım. Aldıktan yaklaşık 5 ay sonra süpürgenin LED ışıklarında sorun oluşmaya başladı, bazıları yanmamaya başladı. Bunun üzerine Philips müşteri hizmetlerini aradım ve servis yönlendirmesi yapıldı. Ürünü servise götürdüğümde görevli kişi ürüne sıvı girdiğini, bu nedenle garanti kapsamına girmediğini söyledi ve parça için 2.850 TL ücret çıkardı. Ancak Philips’in kendi sitesine baktığımda aynı parçanın komple 2.400 TL olduğunu gördüm, bu fiyat farkını da anlamlandıramadım.
Ayrıca süpürgenin orta boru kısmındaki sallanma sorununa da baktı ve onun da kullanıcı hatası olduğunu, aslında garantiye girmediğini, ancak “nezaketen” işlem yaptığını söyledi. Dünyanın parasını verip garantili bir ürün alıyoruz, servise gittiğimizde ise sürekli “kullanıcı hatası, şu parça garantiye girmez, bu parça garantiye girmez” denilerek karşılaşıyoruz. Bu durumda ürünün tam olarak hangi kısmının garanti kapsamında olduğunu anlamıyorum.
Hem ürün kalitesi hem de servis yaklaşımı nedeniyle Philips tercih ettiğimiz için çok pişman olduk, kendimizi bu süreçte mağdur hissediyoruz. Bu yaşananların Philips gibi bir markaya yakışmadığını düşünüyorum. LED ve boru ile ilgili sorunların garanti kapsamında yeniden değerlendirilmesini, parça ücretleri konusunda çelişkinin açıklanmasını ve mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Philips 8000 serisi dik süpürgeyi yaklaşık iki yıl önce 10.789 TL’ye satın aldım. Ürünün garanti süresinin bitmesine 10 günden az bir süre kaldı. Süpürgenin kronikleşmiş boru parçası ilk senemde bir kez, 15.10.2025 tarihinde ise tekrar aynı yerden kırıldığı için toplamda iki kez garanti kapsamında s...
Philips marka 8000 serisi şarjlı dik süpürge kullanıyorum. Süpürgenin plastik bağlantı parçalarından biri kırıldı. Ürünün garantisini ayrıca uzatmış olmamıza rağmen, kırılmanın garanti kapsamına girmediği söylendi. Plastik bağlantıların bu kadar zayıf olması ve hemen kırılması, buna rağmen uzatılmış...
Philips 8000 serisi dik süpürge. Daha bir sene olmadan ucundaki süpürge aparatı dönmemeye başladı. Ürünü incelediğimde fırçanın dönmesini sağlayan plastiğin kırıldığını gördüm. Servisi aradığım da garanti kapsamına girmediğini yenisini almamı söylediler. Daha ürünü alalı bir sene olmamış iki sene ga...
Hiçbir sebep yokken mandalı kırılan şarjlı dikey süpürgemi Philips servisine gönderdim. Servis, ürünü kargo ile İstanbul’a göndermemi istedi. Gönderdikten sonra, bazı parçaların değişmesi gerektiğini ve bunun ücretli olduğunu bildirdiler. Kabul etmedim. Sadece 2 yıl kullandığım, kendiliğinden arızal...
Yorumlar