Philips Dik Süpürge Arızaları Ve İlgi Eksikliği

Philips xc8349/01 dik süpürgeyi 20 Mayıs 2025’te teslim aldım ve yaklaşık iki aylık kullanım sonrasında çeşitli sorunlar yaşamaya başladım. Önce süpürgenin fırçasındaki ışık düzgün çalışmamaya, yanıp sönmeye başladı. Ürünü yetkili servise götürdüğümde ilk sordukları şey fırçayı yıkayıp yıkamadığımdı, ben de hiçbir şekilde yıkamadığımı belirttim. Buna rağmen net bir açıklama veya çözüm sunmak yerine, sadece “öyle soruyoruz, genelde böyle yapıyorlar” gibi cümleler kuruldu ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım.

Ürünün zemini yıkama aparatını da maksimum üç kez kullandım ancak bu parça da çok fazla su akıtmaya başladı. Servisin tavrından dolayı tekrar gitmek istemedim ve ürünü uzun süre kullanmadım. Son olarak da teleskopik boruda kırılma yaşadım. Uygulama üzerinden de destek almaya çalıştığımda kimse gerçekten ilgilenmiyor, çözüm odaklı bir yaklaşım bulamıyorum.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, Philips markasından beklentim, kırılan teleskopik borunun ve ıslak zemin aparatının fırçasının garanti kapsamında onarılması veya gerektiğinde değiştirilmesidir. Ürünü çok kısa süre ve dikkatli kullanmama rağmen bu sorunları yaşamam ve servis sürecinde yeterince önem verilmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.