to read complaints and reviews, or file yours.Philips 9000 Süpürge Başlığı Kırıldı, Garanti Reddi Ve Ücretsiz Değişim İsteği
Media Markt’tan aldığım Philips 9000 serisi şarjlı süpürgem, daha geçen yıl aldıktan sadece iki hafta sonra başlığın döndüğü yerden kırıldı. Servise götürdüğümde durum kullanıcı hatası olarak değerlendirilip garanti kapsamına alınmadı ve o dönemde yaklaşık 1000 TL ödeyerek yaptırmak zorunda kaldım. Parça yapısının çok ince ve dayanıksız olduğunu özellikle belirtmeme rağmen yine aynı şekilde onarım yapıldı.
Aradan çok zaman geçmeden aynı yerden tekrar kırıldı. Henüz 1 yıl bile dolmadan aynı sorunun tekrarlaması, kullanılan parçanın ve sistemin oldukça kalitesiz olduğunu açıkça gösteriyor. Süpürge şu an bu sebeple kullanılamaz durumda, başlığın tamamen değiştirilmesi gerekiyor ve bu parça da oldukça pahalı. Araştırmalarımda ve kullanıcı yorumlarında bu başlık kırılması sorununu birçok kişinin daha yaşadığını gördüm.
Ben, sürekli kırılan bu hatalı parça için benden yeniden ücret talep edilmeden, süpürgenin başlığının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aynı sorunu yaşayan pek çok kişinin olmasının da dikkate alınarak, bu kronikleşen problemin marka tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Ali Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ali Bey Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için aşağıda yer alan iletişim merkezi üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips 9000 serisi şarjlı süpürgemin başlığı iki hafta içinde kırıldı, garanti kapsamında değerlendirilmedi ve 1000 TL karşılığında onarım yapıldı. Aynı sorun kısa sürede tekrar ortaya çıktı, ürün kullanılamaz hale geldi ve marka çözüm sunmadı, ücretsiz yedek parça talebim reddedildi. Bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı ve markayı hiç tavsiye etmemeye karar verdim.
