to read complaints and reviews, or file yours.Philips Yetkili Servisi Tüketici Hakem Heyeti Kararını Uygulamıyor
Philips xb9125/07 900 w Marathon Ultimate toz torbasız elektrikli süpürgeyi 5 yıl garantili olarak satın aldım. Ancak ürün yaklaşık 2 yılın sonunda tamamen bozuldu ve hiç çalışmaz hale geldi. Ürünü yetkili servise göndermeme rağmen herhangi bir onarım yapılmadı.
Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve heyet yaklaşık 6 ay önce verdiği kararda beni haklı bularak ücretsiz onarım yönünde karar verdi. Ancak aradan geçen süreye rağmen Philips de yetkili servis de bu kararı uygulamak için hiçbir adım atmadı, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Tüketici Hakem Heyeti’nin kararının ivedilikle uygulanmasını, ürünün arızasının kalıcı olması ve uzun süreli mağduriyet yaşamam sebebiyle süpürgemin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Kadir Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Kadir Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sorunuma herhangi bir çözüm üretilmemiştir. Dosyayı avukata vererek icra takibi başlatacağım. Bu sorunu yaşayan herkes yasal hakkını kullansın. Bu tür firmalar insanları mağdur etmemesi için yasal yolla ile işlemlerinizi mutlaka sürdürün.
Şikayetvar sayesinde sorunuma çözüm ürettiler. Şikayet vara teşekkür ederim.
