to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Philips Süpürge Arızalarına Yüksek Onarım Ücreti Talebi
Philips Marathon xb9185/07 elektrikli süpürgeyi yaklaşık 10.750 TL ödeyerek Hepsiburada mağazasından, faturalı olarak satın aldım. Ürünü ilk aldığım bir ay içinde süpürge başlığının tekerlekleri kırıldı ve teleskopik boruyu kullandıkça, yıkadıktan sonra LED lambası yanmamaya başladı. Süpürge ucunu tek başına çalıştırdığımda LED lamba yanıyor, ancak teleskopik borularla birlikte kullanınca çalışmıyor. Bu sorunlar ürünün ilk kullanımından itibaren ortaya çıktı.
Yetkili servise başvurduğumda ise yaşadığım sorunların kullanıcı hatası olduğunu belirttiler ve bana parça değişimi için yaklaşık 6.800 TL ücret çıkardılar. Sadece motor bakımlarında ücretsiz hizmet verdiklerini, aksesuar ve parçaların ücretli olduğunu söylediler. Ürünün garantisi devam ettiği halde bu yaklaşım beni mağdur etti.
Philips’ten beklentim, ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesi ve başlık ile teleskopik boru parçalarının ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Aslıhan Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Aslıhan Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
