Philips XC8349 Süpürge Gövde Bağlantısının Normal Kullanımda Kırılması Ve Dayanıklılık Sorunu

Philips marka xc8349 model kablosuz dikey süpürgemi normal kullanım koşullarında kullanırken, cihazın gövde ve bağlantı kısmında fotoğraflarda da görülen bir kırılma meydana geldi. Ürünü kesinlikle amacı dışında veya zorlayıcı bir şekilde kullanmadım, buna rağmen bu kadar kritik bir gövde bağlantısının kırılması, Philips gibi dayanıklılığına güvendiğim bir markanın ürününden beklediğim kaliteyle uyuşmuyor.

Ürünün garanti süresinin sona ermiş olduğunun farkındayım. Ancak kırılan parçanın, ürünün kullanım amacı ve normal kullanım şekli içinde bu şekilde zarar görmesi, malzeme ve parça dayanıklılığı konusunda soru işareti oluşturmaktadır. Bu nedenle konunun yalnızca “garanti süresi dolmuştur” şeklinde ele alınmamasını, ürünün parça ve malzeme dayanıklılığı açısından incelenmesini talep ediyorum.

Müşteri memnuniyeti kapsamında, kırılan parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ürünün ücretsiz onarılmasını rica ediyorum. Ücretsiz çözüm mümkün değilse, yetkili servis tarafından makul bir ücretle onarım yapılmasını ve parça ile işçilik bedelinin tarafıma önceden ve açık şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

Fotoğrafları ekte sunuyor, 2 Ağustos 2024 tarihi itibarıyla başvuruma ilişkin inceleme yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını arz ediyorum.