Philips Dikey Süpürge Tekrarlayan Arızalar Ve Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık iki yıl önce Philips xc8349 model dikey süpürge satın aldım. Ürünü 13 Şubat 2024 tarihinde yaklaşık 14 bin tl ödeyerek aldım. Bu süre içinde süpürge defalarca arıza yaptı; sürekli mandalı kırılıyor, bir dönem motor arızası yaşadım ve bunun için yaklaşık 2000 TL ödedim, şimdi de mandalın altındaki bir parça kırıldı. Bu sorunlar tek seferlik değil, tekrar tekrar yaşanıyor ve ürün benim için ciddi bir maddi yüke dönüştü.

Garanti süresi sadece birkaç ay önce biten, aslında hâlâ yeni sayılabilecek bir üründe bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza yaşamam kabul edilebilir değil. Philips müşteri hizmetlerini her aradığımda hiçbir çözüm sunmadan sadece yetkili servise yönlendiriliyorum. 24 Mayıs Pazar günü yaptığım son görüşmede de yine aynı şekilde, garantisi bittiği için yardımcı olamayacaklarını, sadece servise gitmem gerektiğini söylediler. Üstelik yetkili bir muhatapla doğrudan görüşme imkanım da olmuyor.

Ürünü sık sık arıza yapan ve sürekli masraf çıkaran bir hale geldiği için artık onarım istemiyorum. Philips’in bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun çıkaran bu süpürge için ya ücret iadesi ya da ürün değişimi yapmasını talep ediyorum.