to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki yıl önce Philips xc8349 model dikey süpürge satın aldım. Ürünü 13 Şubat 2024 tarihinde yaklaşık 14 bin tl ödeyerek aldım. Bu süre içinde süpürge defalarca arıza yaptı; sürekli mandalı kırılıyor, bir dönem motor arızası yaşadım ve bunun için yaklaşık 2000 TL ödedim, şimdi de mandalın altındaki bir parça kırıldı. Bu sorunlar tek seferlik değil, tekrar tekrar yaşanıyor ve ürün benim için ciddi bir maddi yüke dönüştü.
Garanti süresi sadece birkaç ay önce biten, aslında hâlâ yeni sayılabilecek bir üründe bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza yaşamam kabul edilebilir değil. Philips müşteri hizmetlerini her aradığımda hiçbir çözüm sunmadan sadece yetkili servise yönlendiriliyorum. 24 Mayıs Pazar günü yaptığım son görüşmede de yine aynı şekilde, garantisi bittiği için yardımcı olamayacaklarını, sadece servise gitmem gerektiğini söylediler. Üstelik yetkili bir muhatapla doğrudan görüşme imkanım da olmuyor.
Ürünü sık sık arıza yapan ve sürekli masraf çıkaran bir hale geldiği için artık onarım istemiyorum. Philips’in bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun çıkaran bu süpürge için ya ücret iadesi ya da ürün değişimi yapmasını talep ediyorum.
Philips marka xc8349 model dikey süpürgeyi yaklaşık 2,5 yıldır kullanıyorum. Önce süpürge kısmındaki dönen parçanın ucu kırıldı, ardından bir süre sonra kablosunda temassızlık oluştu. Her iki durumda da ürün garanti kapsamında olmasına rağmen yetkili servis bu sorunları kullanıcı hatası olarak değer...
Philips’ten aldığım xc8049 model şarjlı dikey süpürgemin fırça kısmı çalışırken bir anda zayıfladı ve çekim yapmamaya başladı. Ürün garanti süresi içinde olduğu için yaklaşık 10 gün önce yetkili servise götürdüm. Evim küçük olduğu için bu süpürgeyi zaten kısa süreli ve düz zeminde kullanıyordum; büy...
27.12.2023 tarihinde satın aldığım Philips xc8049/01 dikey şarjlı süpürge, 2 yıllık garanti kapsamında olmasına rağmen en az üç kez aynı yerden arıza verdi. Önce kilit mandalı, sonra holder kırılması ve boru kısmından kırılma şeklinde sorunlar yaşadım. Her seferinde ürünü Ankara’daki yetkili servise...
Yorumlar