to read complaints and reviews, or file yours.Philips Ütüm Garanti Dışı Bırakıldı Yüksek Tamir Ücreti Talep Edildi
18 Şubat 2025 tarihinde Amazon üzerinden Philips Azur 8000 Series dst8050/20 model ütü satın aldım. Geçen hafta ütünün taban kısmının burun kısmı, herhangi bir darbe olmadan, basit bir şekilde kırıldı. Ürünü Ankara Çankaya’da kullanıyorum.
Yaşadığım bu durumun ardından Philips yetkili servisiyle WhatsApp üzerinden iletişime geçip fotoğraf gönderdim. Ancak bana, sorunun kullanıcı hatası olduğu ve garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği söylendi. Tamir için ise 3000 TL ücret talep edildi. Oysa ürünün kendisi 5000 TL ve ütü yüzeyindeki malzemenin oldukça hassas ve dayanıksız olduğunu düşünüyorum. Bu kadar yüksek bir tamir bedeli, garanti kapsamına alınmasa bile, müşteriyi markadan soğutacak düzeyde.
İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Amazon sipariş numaram: 171-7695608-9192325. Ütümün garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, hakkımı Tüketici Mahkemesinde arayacağımı belirtmek isterim.
Tuğba Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Tuğba Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Tüketici Hakları'na başvurdunuz mu bende de aynı yerden aynı sorun mevcut hem de alalı 1 ay oldu bende yapacağım üründe hata var