PHILIPS Buharlı Kazanlı Ütü GC9330/20

24 Ekim 2023 tarihinde aldığım Philips GC9330/20 model kazanlı ütü, altı ayını doldurmadan buhar arızası vermeye başladı. Silivri'deki yetkili servise götürdük ve ürünün tamir edildiğini söylediler. Eve geldikten sonra ütüyü çalıştırdık, ancak 30 saniye sonra buhar yine kesildi; tamir edilmemişti. Daha büyük bir sorunla karşılaştım: Ütünün yanında bulunan vanadan havasını almak gerekiyordu ve ben de bunu yaptım, ancak vanayı çevirdiğimde elimde kaldı. Servise geri götürdüm, buhar sorununu ve vananın kırıldığını belirttim. Servis, vananın garanti kapsamında olmadığını ve bu basit plastik parça için 900 TL talep ettiler. Philips müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım, ancak kırılan parçanın sebebi bilinmediği için garanti dışı bırakıldığını söylediler. Ürünü alalı altı ay olmamışken buhar arızası yaşadım, servise gitti geldi ve şimdi vanayı açarken vana elimde kaldı; yine de bir sebep sunamıyorlar. Şimdi, altı ayım dolmadığı için yasal başvuru hakkımı kullanacağım. Philips markasına olan güvenim sarsıldı. Basit bir mekanizma yapıp, sonra bu parça için fahiş bir fiyat talep ediyorlar. Buhar sorunu nedeniyle ütüyü iki haftadır kullanamıyorum. Anlaşılan o ki, eskiden sağlam olan Philips markası artık yok. Yüksek fiyatlar ödeyip almaya gerek yok; alt segment ürünler de aynı işlevi görüyor ve onları tercih etmek daha mantıklı.