to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Ütü Tamiri Reddi Ve Kayıp Parça Sorunu
Nisan ayında Teknosa İstanbul Vialand mağazasından aldığım Philips Azur Steam İron 8000 model ütümün tabanının uç kısmı, sadece iki kullanımdan sonra düştü ve kırıldı. Ürünü, kırılan parçasıyla birlikte Teknosa mağazasına götürdüm ve görevli, parçayı ürünün üzerine bantlayarak servise gönderdi. Ütüm garanti kapsamında olmasına rağmen, yetkili servis müşteri hatası diyerek tamir için ütünün yarı fiyatı kadar ücret talep etti. Bu ücreti kabul etmedim ve ütü tekrar mağazaya gönderildi.
Ütüyü teslim almak için mağazaya gittiğimde, kutuyu görevliyle birlikte açtık ve kırılan parçanın kutuda olmadığını gördük. Parçayı talep ettiğimde ise, tarafıma "o sizin işinize yaramaz" şeklinde bir yanıt verildi. Servis sürecinde kaybolan parçamın tarafıma iade edilmesini veya ütümün garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.
Müşteri numaram: 0536*****31
Gamze Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Gamze Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
