to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürge Sapı Tekrar Eden Kırılma Sorunu Ve Ücretsiz Onarım Talebi
Philips xc8349/01 Aqua Plus kablosuz şarjlı dik süpürgeyi aldıktan sonra ürünün sap kısmında aynı yerden olmak üzere tam 3 kez kırılma yaşadım. Her seferinde sadece normal kullanım sırasında, herhangi bir darbeye maruz kalmadan bu kırılmalar gerçekleşti. Bu durumun artık ürünün tasarımına bağlı kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Son yaşadığım kırılma sonrasında ürünü Sakarya Adapazarı’ndaki yetkili servise götürdüğümde, garanti sürem dolduğu için ürünün garanti kapsamı dışında olduğu ve bu nedenle ücretli işlem yapılabileceği söylendi. Ancak aynı yerden, normal kullanımda 3 kez kırılan bir parçanın kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili kronik bir problem olduğuna inanıyorum.
Philips’in bu sap kırılması sorununu kronik bir arıza olarak kabul etmesini ve ürünümün bu kapsamda ücretsiz parça değişimi veya gerekli görülüyorsa ücretsiz onarımı yapılmasını talep ediyorum.
Hasan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Hasan Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips müşteri hizmetleri aradı parçayı ücretsiz bir şekilde göndereceklerini söylediler teşekkür ederim
Açıkçası şaşırdım beklemiyordum dönüş yapacağınızı İnşallah ürün elime geçer kısa sürede teşekkürler
