to read complaints and reviews, or file yours.Philips Dikey Şarjlı Süpürge Teleskopik Boru Parçası Kırıldı
Philips xc8349/01 Aqua Plus dikey şarjlı süpürgeyi Hepsiburada üzerinden satın alarak bir süredir düzenli olarak kullanıyordum. Bugün, tamamen normal kullanım sırasında teleskopik boru üzerindeki plastik aksam aniden kırıldı. Ürünü darbe alacak, düşecek veya zorlanacak hiçbir şekilde kullanmadığım halde bu parçanın kırılması beni hem güven hem de kalite açısından hayal kırıklığına uğrattı.
İnternette yaptığım araştırmalarda, aynı model ve aynı bölgedeki plastik aksamla ilgili benzer şikayetlerin sıkça tekrarlandığını gördüm ve bunun kronik bir sorun olabileceğini düşünüyorum. Ürünümün e‑arşiv faturası elimde mevcut olup garanti süresi içinde olduğunu değerlendiriyorum.
Bu nedenle, teleskopik boru üzerindeki kırılan plastik parça için herhangi bir ücret talep edilmeksizin garanti kapsamında onarım ya da gerekli ise parça değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ürünü Philips kalitesine güvenerek aldım, bu sorunun kullanıcı hatası sayılmadan, hızlı ve sorunsuz bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Murat Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Murat Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Çok hızlı bir şekilde tarafımla iletişime geçildi. Ücretsiz bir şekilde onarım tamir yapılacağı bildirildi. İlgili servisin bilgileri tarafıma paylaşıldı. Çok memnun oldum böyle büyük bir markanın markaya olan güven konusundaki hassasiyetinden.
Çok teşekkür ederim bu kadar hızlı ve olumlu dönüş sağladığınız için. Ayrıca markanıza olan güvenimi boşa çıkartmadığınız için.
