to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürge Boru Arızası Garanti Kapsamına Alınmadı
Philips 6000 serisi dikey süpürgeyi yaklaşık 6 ay önce Nata Vega AVM Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Ürünün metal boru bağlantı aparatı çatladı ve garanti kapsamında servise gönderdim. Ancak müşteri hizmetleri, bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirip garanti kapsamına almadı ve bana yeni bir boru almam gerektiğini iletti. Şu ana kadar başka bir çözüm veya alternatif de sunulmadı.
Ürünüm hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, ilk defa yaşadığım bu sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve ücretli parça değişimi önerilmesini kabul etmiyorum. Philips’ten, sorunun garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz parça değişimi yapılmasını veya ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.
Aykut Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Aykut Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
