to read complaints and reviews, or file yours.Philips Şarjlı Süpürgede Kırılan Parça Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Philips XC7057 model şarjlı dik süpürge kullanıyorum. Yaklaşık 2 hafta önce süpürgenin gövdesi ile hortumu arasındaki plastik bağlantı aparatı kırıldı. Bu sorun ilk kez başıma geliyor. Ürünü AVM içindeki bir teknoloji mağazasından, kredi kartı ile peşin olarak yaklaşık 13.000 TL’ye satın almıştım ve ürünüm hâlâ garanti kapsamında.
Kırılan parçanın oldukça kalitesiz bir malzemeden üretildiğini düşünüyorum. Bu nedenle, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece “getirin bakalım” şeklinde bir yanıt aldım. Ancak kullanıcı hatası denilerek sorunun üzerinin kapatılmasından ve aynı parçanın tekrar kırılmasından endişe ediyorum. Ürünün fiyatı biraz daha yüksek olsaydı bile, daha kaliteli bir parça kullanılmasını tercih ederdim.
Philips’ten beklentim, kırılan parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesi ve garanti süresi boyunca aynı sorunun tekrar yaşanması halinde de ücretsiz değişimin sağlanmasıdır. Kalıcı bir çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Hayrettin Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Hayrettin Bey Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
