Philips Marathon Süpürge Parçaları Kısa Sürede Kırıldı Ve Garanti Bilgisi Eksik

Yaklaşık 3 yıl önce kendimize Philips Marathon xb9155/07 süpürge aldık, üründen memnun kaldığımız için kısa süre içinde anneme ve kayınvalideme de aynı modelden satın aldık. Biz kendi süpürgemizi Evkur Isparta mağazasından, diğerini ise Trendyol üzerinden Dükkan35 satıcısından aldık.

Ancak kısa süre içinde her iki süpürgede de önce kumanda kısmı kırıldı. Bu parçayı yetkili servisten, orijinaliyle ve oldukça yüksek bir bedel ödeyerek değiştirmek zorunda kaldık. Uzun süre borusu bükük bir şekilde, zorlanarak kullanmak durumunda kaldım ve sonunda onu da orijinaliyle yeniledik. Son olarak da bu hafta süpürgenin başlık tekerlekleri kırıldı ve artık ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.

Philips’i daha kaliteli olduğu düşüncesiyle, daha uygun fiyatlı süpürgeler yerine tercih edip daha fazla ücret ödememize rağmen, parçalarının bu kadar çabuk kırılması ve kalitesiz hissettirmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Daha önce kullandığım, çok daha ucuz bir süpürgede yıllarca hiçbir parça sorunu yaşamamışken, Philips’te üst üste bu problemleri yaşamak üzücü olduğu kadar ekonomik açıdan da yıpratıcı oldu, çünkü her seferinde yedek parçaya ayrıca para ödemek zorunda kaldım.

Yetkili servise başvurdum ve daha önce parçayı servisten ücretli olarak değiştirdim. Philips müşteri hizmetlerini arayıp yaşadığım durumdan şikayetçi olduğumu da ilettim. Ürünün bu kadar kısa sürede birden fazla parçasının kırılması nedeniyle, garanti kapsamı hakkında net bilgi verilmesini, bu tür parça arızalarının garantiye girip girmediğinin açıklığa kavuşturulmasını ve mümkünse yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.