to read complaints and reviews, or file yours.Philips Kahve Makinesinin Kırılan Süt Haznesi Parçası İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Hepsiburada üzerinden geçen yıl Şubat 2025’te Philips EP3347 model kahve makinesini satın aldım. Cihazı aldığım günden beri tüm kullanım ve temizlik talimatlarına dikkat ederek, özenli bir şekilde kullanıyorum.
Dün temizlik sonrasında süt haznesini yerine takarken, haznenin üst kısmındaki küçük plastik tırnak bir anda kırıldı. Herhangi bir zorlama, düşürme veya darbe olmamasına rağmen bu kadar hassas bir parçanın bu şekilde kırılması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Bu kırık nedeniyle şu anda süt haznesini kullanamıyor, dolayısıyla sütlü kahveleri yapamıyorum.
Philips müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, parça kırığı olduğu için garanti kapsamına alınamayacağını ilettiler. İnternetten kontrol ettiğimde ise süt haznesinin set halinde yaklaşık 3.000 TL civarında satıldığını gördüm. Sadece küçücük bir tırnak kırığı için tüm seti bu kadar yüksek bir bedelle almak zorunda bırakılmak bana kesinlikle kabul edilebilir gelmiyor.
Philips’ten, ürünün genel kalitesi ve parça hassasiyeti de göz önünde bulundurularak kırılan süt haznesi parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini veya süt haznesinin tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesini talep ediyorum.
İlknur Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
İlknur Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
