Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Garanti Kapsamında Lattego Süt Haznesi Kırılan Parça İçin Tüm Setin Yüksek Fiyatı

Garanti Kapsamında Lattego Süt Haznesi Kırılan Parça İçin Tüm Setin Yüksek Fiyatı
Ali
2 Haziran 15:0196
Ali'nin Teşekkür Mesajı
Konuyla ilgili az önce Philips yetkilisi ile görüştüm. Sorunumun çözüleği söylendi. Teşekkür ederim.

29 Mayıs 2026 tarihinde Marmaris CarrefourSA mağazasından Philips 3347/90 tam otomatik espresso makinesini satın aldım. Ürünün lattego süt haznesinde, iki parçanın birbirine kilitlenmesini sağlayan plastik tırnak/kilit kısmı normal kullanım sırasında kırıldı. Ürün kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanıldı ve bu kadar kısa sürede ortaya çıkan bu arızanın, kullanıcı hatasından değil malzeme veya üretim kaynaklı bir dayanıklılık sorundan kaynaklandığını düşünüyorum. Şu an yanımda sadece kredi kartı slipi mevcut olup, istenmesi halinde fatura ve cihaz fotoğraflarını da iletebilirim.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri/servis ile görüştüğümde, kırılan bölümün yedek parça olarak ayrı satılmadığını, sadece tüm lattego süt haznesi setinin birlikte satıldığını ve bu setin de yaklaşık 3.200 TL gibi bir bedelle temin edilebileceğini öğrendim. Sadece küçük bir plastik bağlantı parçasındaki kırılma için tüm hazne setinin bu kadar yüksek bir bedelle sunulması, tüketici açısından oldukça yüksek ve orantısız bir maliyet oluşturmaktadır.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek lattego süt haznesinin tarafıma ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu parça politikasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

2 Haziran 15:11 (Şikayetten 9 dakika sonra)

Ali Rıza Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

2 Haziran 16:19

Ali Rıza Bey Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Ali
Ali
2 Haziran 19:40

Arama olmadı

Ali
Ali
2 Haziran 19:45

Fatura ekledim.

Ali
Ali
3 Haziran 13:47

Konuyla ilgili az önce Philips yetkilisi ile görüştüm. Sorunumun çözüleği söylendi. Teşekkür ederim.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Philips Lattego Espresso Makinesi: Kırılgan Parça Ve Yetersiz Destek

Nil
5 Şubat 2025 12:323.005

Merhabalar, Media Markt’dan almış olduğumuz Philips lattego EP3347/90 Tam Otomatik Espresso Makinesi geldiği gün kulland...

Philips Lattego Espresso Makinesi: Kırılgan Parça Ve Yetersiz Destek
Philips Lattego Espresso Makinesi: Kırılgan Parça Ve Yetersiz Destek
1 Destek1 Yorum
5
Çözüldü

Philips Lattego Süt Haznesi Kırıldı, Garanti Kapsamında Parça Değişimi Talebi

Samet
12 Mayıs 12:35292

"Merhabalar, Şikayetimle ilgili tarafıma hızlı dönüş yapılarak gerekli destek sağlanmıştır. Konunun çözümü sürecinde gösterilen ilgi ve yardımcı yaklaşımınız için teşekkür ederim. Yaşadığım problemin kısa sürede çözüme kavuşturulması memnuniyet vericiydi. Philips müşteri hizmetlerine destekleri için teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim."

Philips Lattego Süt Haznesi Kırıldı, Garanti Kapsamında Parça Değişimi Talebi
Philips Lattego Süt Haznesi Kırıldı, Garanti Kapsamında Parça Değişimi Talebi

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Philips Ev Aletleri Makine Çalışmıyor!

Philips EvAletleri Makine Çalışmıyor!

Profil fotoğrafı
Gülten
Philips Hda150 Çalışmama Sorunu

Philips Hda150Çalışmama Sorunu

Profil fotoğrafı
Berkay
Philips Kahve Makinesi Arızası

Philips KahveMakinesi Arızası

Profil fotoğrafı
Baki
Philips Latte GO Makine Temizliği Şikayeti

Philips Latte GOMakine Temizliği Şikayeti

Profil fotoğrafı
Dilara
Philips 5500 Lattego Hatası!

Philips 5500Lattego Hatası!

Profil fotoğrafı
Mutlu
Philips Kahve Makinesi Arızası!

Philips KahveMakinesi Arızası!

Profil fotoğrafı
Özlem

Öne ÇıkanKonular

EP3347/90 LatteGo Logo
PHILIPS Ev Aletleri
EP3347/90 LatteGo
Detaylı İncele

PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri