to read complaints and reviews, or file yours.Philips Lattego 5500 Süt Haznesi Kırıldı Garanti İçinde Yeni Parça Talebi
Philips Lattego 5500 EP5547 model kahve makinemin süt haznesi, her zamanki gibi sadece yıkayıp yerine takarken, hiçbir şekilde güç uygulamadığım halde kırıldı. Uzun süredir aynı şekilde kullandığım bir parçanın bu kadar kolay kırılması hem güven vermiyor hem de ürün kalitesi konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Bu durum üzerine Philips müşteri hizmetlerini aradım, beni yetkili servise yönlendirdiler. Yetkili servisi aradığımda ise süt haznesinin tamirinin olmadığını, parçayı yeniden ve ücretli olarak almam gerektiğini, fiyatının da 3.450 TL olduğunu söylediler. Buna rağmen ürünümün garanti süresi henüz dolmamış durumda.
Garanti süresi devam eden bir üründe, normal kullanım sırasında bu şekilde kırılan bir parçanın kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini ve benden yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Süt haznesinin garanti kapsamında değerlendirilerek, tarafıma ücretsiz şekilde yeni bir süt haznesi gönderilmesini talep ediyorum.
Derya Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Derya Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Merhabalar aynı şey şimdi benim de başıma geldi telafi ettiler mi acaba