to read complaints and reviews, or file yours.Philips Kahve Makinesinde Arıza Ve Evde Servis Sözünün Tutulmaması
24.08.2025 tarihinde İstanbul’daki Teknosa mağazasından Philips 5500 lattego espresso kahve makinesi satın aldım. Satış sırasında bana, istediğim zaman Philips servisinin evime gelip hem kullanım hem de temizlik konusunda destek vereceği söylendi. Biz makineyi günde en fazla 5 fincan kullanıyoruz. Dün ve bugün makine tıkandı, temizliğe gerek olup olmadığını kontrol ettik, Youtube.com videolarından temizlik yöntemlerini öğrendik ve hem kahve yağı sökücü hem de kireç çözücü tozu kullandık. Ancak şu anda demleme ünitesi yerine oturmuyor ve makineyi çalıştıramıyoruz.
Başakşehir Philips yetkili servisini aradığımda, yalnızca servise gitmem gerektiği söylendi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, daha sorumu bile tamamlamadan internet üzerinden destek almam gerektiği belirtildi. Ancak aradığım numara zaten destek hattıydı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Satın aldığım Teknosa mağazasından da bu konuda bilgi alamadım.
Makinem garantisi devam ediyor ve fatura ile garanti belgesi elimde. Evde servis desteği istiyorum; hem sorunun yerinde çözülmesini hem de makinenin doğru kullanımı ve temizliği hakkında bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Dromar Hanım/Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Dromar Hanım/Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Teşekkür ederim
