to read complaints and reviews, or file yours.Philips Lattego 5500 Şikayeti
Nisan ayında Hepsiburada üzerinden satın aldığım Philips lattego 5500 kahve makinemin, yalnızca bir ay sonra kahve veren bölümünde ciddi bir soyulma problemi oluştu. Ürünü hiç kimyasal madde veya deterjan kullanmadan, olması gerektiği gibi temizlememe rağmen, bu kadar kısa sürede yüzeyin deforme olması beni fazlasıyla şaşırttı.
Sorunu Philips müşteri hizmetlerine bildirdim. Ancak müşteri hizmetleri, makinenin soyulmasının benim kullanım hatam olabileceğini öne sürdü ve ürünü servis için bizzat götürmemi istedi. Büyük ve ağır bir ürünü kendim taşıyamayacağımı belirttiğim halde, eve servis yönlendirilmedi. Hem ürünün bu denli kısa sürede hasar görmesi hem de servis sürecinde yaşadığım ilgisizlik beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek, yüzey soyulmasının üretim hatası olup olmadığının tarafınızdan net şekilde tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Selin Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Selin Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
