to read complaints and reviews, or file yours.Philips Kahve Makinesi Sütlüğü Kırıldı, Garanti Kapsamında Değişim Reddi
21.08.2024 tarihinde satın aldığım Philips EP5547/90 tam otomatik kahve makinesinin sütlüğünün alt tırnağı yaklaşık 4 ay önce kırıldı ve şu anda süt sızdırdığı için ürünü hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken yaşadığım bu sorun nedeniyle Philips yetkili servisine gidip garanti kapsamında değişim talep ettim.
Servise gittiğimde ürüne detaylı bir inceleme dahi yapılmadan, bunun doğrudan kullanıcı hatası olduğu söylendi ve yeni bir sütlük satın almam gerektiği ifade edildi. Ürüne ciddi bir ücret ödeyerek almış olmama rağmen, bu kadar kısa sürede böyle bir parça kırılması ve markanın bu tutumu beni hayal kırıklığına uğrattı.
Philips gibi köklü bir markadan, ürününün arkasında durmasını ve bu parçayı kullanıcı hatası olarak değerlendirmek yerine garanti kapsamında ele almasını beklerdim. Sütlüğün ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Zeynep Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Zeynep Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips tarafından arandım ve sorunumun giderileceğini belirttiler ilgileri için teşekkür ediyorum
