Kırılgan Parçalar Ve Yüksek Yedek Parça Ücretleri

1 Ağustos 2023 tarihinde Philips EP4346/70 Tam Otomatik kahve makinesi satın aldım. Açıkçası ürünün özellikle demleme haznesinin kalitesi beni hayal kırıklığına uğratmıştı. Simdi de süt haznesinin alt kısmını sabitleyen ufak parçası kırıldı. İşlevine gelince bütün sistemin işlemesine engel teşkil edecek boyutta sıkıntı arz ettiğini fark ettim. Bu kadar önemli bir parça neden bu kadar kırılgan üretilmişti? Şimdi ya artık hiç sütlü kahve yapmayacağım ya da 3 bin küsur sadece o parça için ücret ödemek zorunda kalacağım ki maalesef bütçem bu kadar yüksek fiyatlı yedek parça almayı karşılamıyor. Örneğin benim sadece o tırnaklı parçaya ihtiyacım var fakat firma neden tek onu temin edemiyor da beni bütün süt haznesini satın almaya yönlendiriyor? Her parça ayrı ayrı satılabilmeli. Tek bir şey kırıldı diye diğer şeffaf hazneyi ve kapağını çöpe mi atalım? (Ayrıca Philips'in kendi sitesinde bu aksesuar satışta bile değil. Stoğu yok. Normal koşullarda 10 yıl boyunca yedek parça temin edebilme koşulu var). Firmanın bu ifade ettiğim mağduriyetlerimi göz önüne alarak gidermesini talep ediyorum.