to read complaints and reviews, or file yours.Philips Garantili EP4346/70 Kahve Makineme 1500 TL Ücret İstiyor
08.11.2023 tarihinde süt haznesinin hiç süt vermemesi şikayetiyle yetkili servise verdiğim EP4346/70 serisi kahve makinem için 16.11.2023 tarihinde servisten dönüş aldım. Bana bildirilen, süt haznesinin bozuk olduğu ve servisin garanti kapsamında değişimini uygun gördüğü; ancak sistemde parçanın garanti kapsamı dışında olarak gözüktüğü için değişimini yapamadıklarını iletti. Bu parça için 1500 lira talep edildi. Görüntülerde de göreceğiniz üzere Philips sitesinde ürüne 2 yıl garanti vaadi var ve herhangi bir şekilde garanti dışı parça ile ilgili bir beyan bulunmuyor. Tüketiciyi yanıltmak değil de nedir? Philips merkezini aradığımda ise 'Servis ne dediyse odur, biz bir şey yapamayız' diyerek bir kayıt oluşturup dönüş yapma zahmetinde bile bulunmayacaklarını belirttiler. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurup sonuna kadar hakkımı arayacağım. Philips gibi büyük bir markaya hiç yakıştıramadım. Hayal kırıklığına uğradım.
Sayın K., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolleri yapabilmemiz adına hangi yetkili servise başvurduğunuzu iletmenizi rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
Faturası Murat Can Kurt adına Buca/İzmir servisine verildi. Buradan gelen şikayetimde yer alan olumsuz geri dönüş üzerine 17.11.2023te geri teslim alınıp aynı tarihte Meva Elektronik Narlıdere yetkili servisine verdik ürünü. Şu an oradaki işlemler devam ediyor herhangi bir geri dönüş yok.
Bugün Narlıdere yetkili servisten arandık. İnanır mısınız süt haznesi bozuk aksesuar olarak geçiyor dediler ve 2500 TL fiyat verdiler. Bir hafta arayla iki yetkili servis, aksesuar saçmalığının yanında 1000 TL de fark çıkıyor aynı parça için. Bir makinenin içinden çıkan süt haznesi nasıl aksesuar olabilir? Süt haznesi yoksa bu makinenin ne esprisi var? Ayrı almadığım bir parça nasıl garanti dışı oluyor? Philips yurt dışı genel merkezine bu olanların hepsini tek tek yazacağım. Yetkili servisler arası ücret farkı nedir? Nasıl bir kurumsallık bu?
Sayın K., Telefon kanalı ile size ulaşılmıştır. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
