to read complaints and reviews, or file yours.Philips Lattego Süt Haznesi Sızıntısı Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi
Philips lattego EP5447/90 tam otomatik espresso makinesini 2024 Mart ayında satın aldım ve cihazımın garantisi hâlâ devam ediyor. Ancak bir süredir süt haznesinin alt kısmındaki tırnak bölümünden sızdırma sorunu yaşıyorum. Bu durum hem kullanım konforunu bozuyor hem de sürekli temizlik gerektirdiği için üründen aldığım memnuniyeti ciddi şekilde düşürüyor.
Sorun yaklaşık 6–7 aydır devam ediyor. Yetkili servisle görüşmeden önce süt haznesini yenisiyle değiştirmeyi düşündük ancak orijinal yedek süt haznesinin fiyatı oldukça yüksek olduğu için alamadık. Araştırmalarımda bu süt haznesiyle aynı sorunu yaşayan çok sayıda kullanıcı olduğunu gördüm ve bunun kronik bir problem olduğunu düşünüyorum.
Hem ürünün garanti süresi devam ettiği hem de bu parçayla ilgili yaygın şikayetler bulunduğu için, süt haznesinin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu kronik sorunla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Philips’in bu mağduriyetimi dikkate alarak hızlı ve müşteri odaklı bir çözüm sağlayacağını umut ediyorum.
Aytaç Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Aytaç Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Merhabalar, Çözüm sunamadınız, ürününüzün arkasında duramadınız. Onlarca, yüzlerce kişi aynı/benzer sorunu yaşamasına rağmen "Aksesuar" deyip geçiştiriyorsunuz ancak sorunun "Kronik" olabileceği noktasını gözden kaçırıyorsunuz. Halbuki farklı çözüm yolları sunabilirdiniz. Bu konuda farklı bir ArGe vs yapmalısınız mutlaka. Ucuz bir ürün almadık ve markanıza güvendik. Ancak bir "hazne" dolayısıyla kullanamıyoruz. Bakış açımı/açımızı değiştirdiğinizi bilmenizi isterim. Saygılarımla, Aytaç Demirci
