to read complaints and reviews, or file yours.Philips Dikey Süpürge Boru Kırılması Ve Garanti Belirsizliği
Yaklaşık 1 yıl önce Kahramanmaraş Onikişubat Piazza Media Markt mağazasından Philips XC6557 6000 serisi dikey süpürge satın aldım. Kısa süre önce süpürgenin boruyla bağlantı noktasında kırılma meydana geldi ve şu an ürün tamamen kullanılamaz durumda. Philips’in kendi sitesine ve kullanıcı yorumlarına baktığımda, aynı noktadan kırılma sorununun birçok kullanıcıda tekrarlandığını gördüm.
Daha önce bir kahve makinesi için yetkili servise gittiğimde, ürün garanti kapsamında olmasına rağmen benden ücret talep edilmişti. Benzer bir durumla tekrar karşılaşmamak için, bu kırılan boru parçasının garanti kapsamında ücretsiz olarak değişip değişmeyeceğini önceden netleştirmek istiyorum. Bu nedenle özellikle önce müşteri hizmetlerine başvurmak istedim.
Philips’ten, dikey süpürgemin kırılan boru bağlantı parçasının garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve bu kronikleşen sorunla ilgili olarak kullanıcıların açık şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
İsmail Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
İsmail Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips müşteri hizmetlerine teşekkür ederim sorunum hemen halledildi
