to read complaints and reviews, or file yours.Batarya Tutucu Plastik Parça Kırıldı: Philips 6000 Süpürge Garanti Değişim Talebi
Philips 6000 Serisi kablosuz dikey süpürge kullanıyorum. Bugün, süpürgenin bataryayı tutan plastik kısmı, bataryanın ağırlığı nedeniyle hiçbir darbe veya yanlış kullanım olmadan çatlayarak kırıldı ve batarya yere düştü. Ürünün garantisi devam ediyor ve bu durumun kullanıcı hatasından değil, kronik bir problemden kaynaklandığını internette yaptığım araştırmalarda da gördüm.
Bu ürünü annem için almıştım, ayrıca Philips’ten buharlı ütü, kahve makinesi, ızgara makinesi gibi birçok ürün daha satın aldım ve henüz onları bile açıp kullanmadım. Yani markaya güvenerek alışveriş yaptım. Ancak bu süpürgede yaşadığım sorun beni hayal kırıklığına uğrattı.
Hepsiburada üzerinden aldığım ürünün faturası mevcut, sipariş numaram 4751958911. Philips’e WhatsApp üzerinden yazdım ancak şu an hat kapalı olduğu için hızlı çözüm bulmak adına buradan şikayetimi iletiyorum.
Kırılan bu parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini, eğer böyle bir seçenek yoksa ürünün ücretsiz tamir edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili olarak İstanbul Ticaret İl Müdürlüğü ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunmayı düşüneceğimi de belirtmek isterim.
Onur Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Çok teşekkürler, garantiden değişimi yapıldı. Philips'ten kolay kolay vazgeçilmez.
