20.08.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan 5.999,5 TL ödeyerek aldığım Philips 5080/20 model ütüyle ilgili yaklaşık 3 hafta önce sorun yaşamaya başladım. Ütünün tetik mandalının bulunduğu yerden su akıtma problemi ortaya çıktı ve aynı zamanda ütü tabanında kırılma oldu.
18.05.2026 tarihinde Philips genel merkezle telefonla iletişime geçtiğimde bana ürünü servise götürmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine 20.05.2026 tarihinde ütümü tekrar servise götürdüm. Serviste tetik mandalının bulunduğu yerden su akıtma sorununu gördüler ancak bu durumun normal olduğunu söylediler. Daha önce böyle bir sorun yaşamadığımı özellikle belirtmeme rağmen bununla ilgili herhangi bir işlem yapılmadı. Ütü tabanındaki kırıkla ilgili ne yapılacağını sorduğumda ise Philips Genel Merkezle yazıştıklarını, taban değişimi gerektiğini ve bunun için 4.500 TL servis ücreti çıkarıldığını, ekstra yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler.
Edirne’nin Uzunköprü ilçesinde ikamet ediyorum, bana en yakın yetkili servis Edirne’nin Keşan ilçesinde bulunuyor. Servise gitmek için her seferinde yaklaşık 110 km yol yapmak zorunda kalıyorum. Bu süreçte 2 kez gidip geldim ve araç yakıtı için ortalama 7-8 litre yakıt harcayarak her seferinde yaklaşık 750-800 TL civarında bir masraf yaptım ve tüm bu maliyeti kendi imkanlarımla karşıladım. Hem ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması hem de su akıtmayan ütünün akıtmaya başlaması beni ciddi şekilde mağdur etti. Philips gibi köklü bir markadan böyle bir süreç ve yaklaşım beklemezdim; evimde kahve makinesinden süpürgeye kadar birçok üründe Philips kullanıyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ücretli taban değişimi yerine ütümün yeni bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar