to read complaints and reviews, or file yours.Ütüde Süregelen Sorunlar Ve Yetersiz Servis Müdahalesi
Philips markasına ait DST8050/20 Azur model ütüyü 02.03.2025 tarihinde Afyon Media Markt mağazasından satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren kıyafetlerde belirgin parlatma yapıyor, kumaşları soluk ve yanık bir görünüme dönüştürüyor. Ürünü bir süre daha kullanarak sorunun zamanla düzelebileceğini düşündüm, ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı ve üründen baştan beri memnun kalmadım.
Media Markt ile yaptığım görüşmede, ürünü Philips yetkili servisine göndermem gerektiği söylendi ve ben de 08.11.2025 tarihinde ütüyü Afyon’daki Philips yetkili servisine teslim ettim. 3030020251108001 numaralı tamir fişiyle kayıt altına alınan ürünüm için taban değişimi yapıldığı bilgisi verildi ve 25.11.2025 tarihinde ütüyü teslim aldım. Ancak taban değişmiş olmasına rağmen, kıyafetlerdeki parlatma sorunu azalarak da olsa devam ediyor. Üstelik servis müdahalesinden sonra bu kez ütü, dik konumda ve kapalıyken bile su damlatmaya başladı ve yeni bir sorunla karşılaştım.
Ürünü satın aldığım ilk günden beri yaşadığım sorunların, yetkili servis müdahalesine rağmen tam olarak giderilememesi ve yeni bir arızanın ortaya çıkması nedeniyle bu ütünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, iadesinin alınmasını ya da ayıpsız ve sorunsuz bir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Hanife Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Hanife Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
