Philips Yeni Alınan Ütü Sorunu

Merhaba, Bu ürünü bir yakınımızın evinde kullanma ve deneyimleme imkanımız oldu. Memnun kaldığımız için bizde aynı üründen almaya karar verdik ve Perfect (8000 ) model 14 Haziran tarihinde satın aldık. Fakat ütüyü kullandığımız esnada ütüden aşırı ses geldiğini görüp satın aldığımız mağazaya ilettik. Mağaza bizimle yetkili servis bilgisini paylaştıktan sonra ürünü yetkili servise götürdük. Teknik servis üründe ki sesin pompa sesi olduğunu ve bir arıza bulunmadığını belki farklı bir malzeme kullanımından dolayı gibi bir yanıt iletti. Fakat burada ki önemli nokta bizim birebir aynı seri ve modelden hem kapı komşumuz hem de yukarıda ilettiğim gibi kullanma imkanı bulduğumuz ütüde pompa sesi bu kadar tıkırtılı bir ses çıkarmamakta. Kendi gözümüzle deneyimledik. Asıl soru aynı model ütü serinizde neden farklılık söz konusu. Gerçekten bir arıza yoksa o zaman aynı seri ürün kategorisinde bu çaplı bir ses farkı var. Bir üründe pompa sesi dışında tıkırık sesi yokken diğer aynı üründe neden bariz bir şekilde pompa sesi ile birlikte tıkırık sesi var. Bu ürünün değişimi ya da iadesini talep ediyoruz. Ve lütfen açıklama rica ediyoruz. Gülşen Kaplan