to read complaints and reviews, or file yours.Ütünün Tabanı Çabuk Kırıldı, 4.500 TL Değişim Ücreti Kabul Edilemez
Philips Azur 8000 serisi ütüyü 25.12.2025 tarihinde bayiden, beğenerek ve bütçemi zorlayarak satın aldım. Ürünü çok severek aldım ancak kısa süre içinde, yaklaşık 10 cm’lik dar bir alanda ucundan darbe almasıyla tabanda kırılma oluştu. Bu kadar hassas bir taban yapısı olduğunu bilseydim, bu kadar yüksek ücret ödeyerek bu modeli tercih etmezdim.
Ütüyü yetkili servise götürdüğümde tabanın değişmesi gerektiğini, bunun için de 4.500 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. İki yıl garantisi olan, yüksek bedel ödenmiş ve kaliteli gözüken bir ütüde tabanın bu kadar çabuk kırılması ve neredeyse ütü fiyatına yakın bir bedelle taban değişimi istenmesi bana göre hiç mantıklı değil.
Ürünün bu kadar hassas olmasını, tabanın adeta “çamur gibi” kolay kırılabilir olmasını kabul edemiyorum. Yüksek bedel ödenen bir ütüde bu tür bir kırılmanın bu şekilde kullanıcıya yansıtılmasını doğru bulmuyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, tabanla ilgili ücret konusunda tarafıma yardımcı olunmasını ve bu durum için makul, müşteri odaklı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Leyla Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Leyla Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Dönüş yapıldı şayet hangi soruna çözüm buldunuz acaba? Siz insanları bu şekilde kullanamazsınız tabanı basit bir şekilde kırılıyor ve bu kadar ucuz bir taban için taban yenilemesi veya tamir ücretinden bahsetmeyip bana bize fark etmez mağdur bıraktığınız insanlara yardımcı olmuyor sonrada tarafınıza dönüş yapmıştır diyorsunuz. Pardon ama dönüş yaptınız da mağduriyetimi mi giderdiniz? Nasıl yardımcı oldunuz bana bize? Anladım efendim demekten başka bir şey yaptığınız yok. Benim mağduriyetimi giderin lütfen daha 2 ay olmadan nasıl böyle bir hal alır oturup siz düşünün kalitenizi konuşun ben hakkımı mağduriyetim görülmediği sürece helal etmeyeceğim. Bu dünyanın öbür dünyası da var Elhamdülillah
Philips Azur 8000 serisi ütünün tabanı kırıldı, yetkili servise götürdüm, 4500 TL tamir ücreti istendi, bu durumu kabul etmiyorum ve tamir/düzeltme talep ediyorum.
