PHILIPS Ev Aletleri Ütünün Tabanı Çabuk Kırıldı, 4.500 TL Değişim Ücreti Kabul Edilemez

Leyla · 2026-03-01T02:50:28+03:00

Philips Azur 8000 serisi ütüyü 25.12.2025 tarihinde bayiden, beğenerek ve bütçemi zorlayarak satın aldım. Ürünü çok severek aldım ancak kısa süre içinde, yaklaşık 10 cm’lik dar bir alanda ucundan darbe almasıyla tabanda kırılma oluştu. Bu kadar hassas bir taban yapısı olduğunu bilseydim, bu kadar yüksek ücret ödeyerek bu modeli tercih etmezdim. Ütüyü yetkili servise götürdüğümde tabanın değişmesi gerektiğini, bunun için de 4.500 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. İki yıl garantisi olan, yüksek bedel ödenmiş ve kaliteli gözüken bir ütüde tabanın bu kadar çabuk kırılması ve neredeyse ütü fiyatına yakın bir bedelle taban değişimi istenmesi bana göre hiç mantıklı değil. Ürünün bu kadar hassas olmasını, tabanın adeta “çamur gibi” kolay kırılabilir olmasını kabul edemiyorum. Yüksek bedel ödenen bir ütüde bu tür bir kırılmanın bu şekilde kullanıcıya yansıtılmasını doğru bulmuyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, tabanla ilgili ücret konusunda tarafıma yardımcı olunmasını ve bu durum için makul, müşteri odaklı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

PHILIPS Ev Aletleri

Leyla Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

Leyla Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Leyla

Dönüş yapıldı şayet hangi soruna çözüm buldunuz acaba? Siz insanları bu şekilde kullanamazsınız tabanı basit bir şekilde kırılıyor ve bu kadar ucuz bir taban için taban yenilemesi veya tamir ücretinden bahsetmeyip bana bize fark etmez mağdur bıraktığınız insanlara yardımcı olmuyor sonrada tarafınıza dönüş yapmıştır diyorsunuz. Pardon ama dönüş yaptınız da mağduriyetimi mi giderdiniz? Nasıl yardımcı oldunuz bana bize? Anladım efendim demekten başka bir şey yaptığınız yok. Benim mağduriyetimi giderin lütfen daha 2 ay olmadan nasıl böyle bir hal alır oturup siz düşünün kalitenizi konuşun ben hakkımı mağduriyetim görülmediği sürece helal etmeyeceğim. Bu dünyanın öbür dünyası da var Elhamdülillah

Leyla

Philips Azur 8000 serisi ütünün tabanı kırıldı, yetkili servise götürdüm, 4500 TL tamir ücreti istendi, bu durumu kabul etmiyorum ve tamir/düzeltme talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

Philips Ütüm Garanti Dışı Bırakıldı Yüksek Tamir Ücreti Talep Edildi

Tuğba

PHILIPS Ev Aletleri

1.546

18 Şubat 2025 tarihinde Amazon üzerinden Philips Azur 8000 Series dst8050/20 model ütü satın aldım. Geçen hafta ütünün taban kısmının burun kısmı, herhangi bir darbe olmadan, basit bir şekilde kırıldı. Ürünü Ankara Çankaya’da kullanıyorum. Yaşadığım bu durumun ardından Philips yetkili servisiyle Wh...

philips-utum-garanti-disi-birakildi-yuksek-tamir-ucreti-talep-edildi-1.jpg

1 Destek

Philips 8000 Ütüsü İlk Kullanımda Tabana Kırıldı, Yetkili Servis Ücretsiz Değişimi Reddetti

Fatma

PHILIPS Ev Aletleri

644

11.11.2025 tarihinde Denizli Teras Park Media Markt mağazasından, özellikle araştırarak ve kazançsız ütüler içinde en pahalı model olduğu için tercih ettiğim Philips 8000 serisi ütüyü satın aldım. Ürünü ilk kez kullandığımda, herhangi bir darbe almamasına rağmen tabanının ucu kırıldı. Durumu anlatı...

Philips 8000 Ütüsü İlk Kullanımda Tabana Kırıldı, Yetkili Servis Ücretsiz Değişimi Reddetti

Philips Ütü Arızası Ve Servis Sonrası Hasar İçin Tam Değişim Talebi

Nilgün

PHILIPS Ev Aletleri

900

31.07.2024 tarihinde İstanbul Bahçelievler Kadir Has Center şubesindeki Vatan Bilgisayar’dan Philips 8000 Azur ütü satın aldım. Ürünü yaklaşık bir yıl boyunca özenli ve dikkatli bir şekilde kullandım. Kısa süre önce ütünün üzerindeki auto ışığı sürekli yanıp sönmeye başladı, ütü ısınmamaya ve tamame...

Philips Azur 8000 Ütüde Sürekli Su Akıtma Sorunu Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Duygu

PHILIPS Ev Aletleri

1.913

Philips markasına duyduğum güvenle satın aldığım Azur 8000 serisi ütü, ilk günden bu yana sürekli su akıtma sorunu yaşamaktadır. Ürünü iki kez yetkili servise göndermeme rağmen, “herhangi bir arıza tespit edilmedi” denilerek tarafıma geri gönderilmiştir. Ancak aynı sorun her kullanımda devam etmekte...

Philips Azur 8000 Ütüde Sürekli Su Akıtma Sorunu Ve Yetersiz Servis Deneyimi

2 Yorum

Philips Ütü Onarım Ücreti Neredeyse Yeni Ürün Fiyatına Yakın, Çözüm Bekliyorum

Feyza

PHILIPS Ev Aletleri

1.005

Philips Azur 8000 ütüm bugün ütü masasından kayarak yere düştü ve ütünün ucu kırıldı. Bunun üzerine Philips müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, yardımcı olabileceklerini söylediler ve beni yetkili servise yönlendirdiler. Yetkili servise gittiğimde ise, talep edilen onarım ücretinin neredey...