to read complaints and reviews, or file yours.Philips Azur 8000 Serisi Ütü Kısa Sürede Arızalandı
Philips Azur 8000 Series DST803X/DST804X/DST805X model ütüyü yaklaşık Eylül ayında Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün daha bir yıl olmadan kullanılmaz hale geldi, son bir aydır ütü tamamen ısınmıyor ve bu nedenle hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Şu ana kadar ürünle ilgili ne servise başvurdum ne de iade/değişim süreci başlattım. Ütünün bu kadar kısa sürede bozulması nedeniyle mağdur oldum.
Ürün garanti kapsamındayken arızalı ütümün yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Philips Azur 8000 serisi dst8050/20 model ütümü Trendyol üzerinden satın aldıktan yaklaşık üç ay sonra ütünün ışığı yanıp sönmeye, ütü ise ne ısınmamaya ne de buhar vermemeye başladı. O zamandan beri ütüyü verimli şekilde kullanamıyorum.
Yetkili kişilerle telefonda görüştüm, tarif ettikleri tüm adımları eksiksiz uyguladım ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi ve aynı problem devam ediyor. Ürünü henüz servise götürmedim ama yeni sayılabilecek bir ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir arıza vermesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Garanti kapsamında, hangisi uygunsa ürünün tamir edilmesini veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Zeynep Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Zeynep Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ütümün sorunu çözülmedi yetkililerin dediklerini uyguladım ama sorunum giderilmedi ürünümün arızasının giderilmesini ya da değişimini talep ediyorum
