Philips A3033/10 Hava Temizleyicide Sürekli Köt Koku Ve Filtre Bulunamama Sorunu

Philips a3033/10 hava temizleyici cihazını Mart 2025’te Media Markt online üzerinden satın aldım. Cihazın rutin filtre temizliğini talimatlara uygun şekilde yapmama rağmen, yaklaşık iki ay bile kullanmadan yoğun ve rahatsız edici bir kötü koku yaymaya başladı. Bu durumla ilgili internette ve Şikayetvar’da pek çok benzer şikayet olduğunu gördüm; yani sorunun münferit olmadığını açıkça anlayabiliyorum.

Kokuyla ilgili yaşadığım sorun sebebiyle Philips müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü bayiye götürmem gerektiği söylendi. Çerkezköy’de yetkili bayi olmadığını, bu yüzden ürünü bayiye götüremeyeceğimi belirttim. Ayrıca bu kokuyla ilgili genel bir şikayet olduğunu, markanın artık bu konuda bir aksiyon alması gerektiğini ifade etmeme rağmen, temsilcinin tartışmacı bir üslup kullanması beni müşteri olarak daha da mağdur hissettirdi.

Ürünü bir seneden fazladır kullanamıyorum ve şu an en temel ihtiyacım olan filtreyi bile temin edemiyorum. Yeni filtre satın almak istiyorum; ancak bu filtrenin online satışı bulunmuyor, bu nedenle cihaz fiilen atıl durumda kalmış durumda.

Philips’in bu ürünle ilgili yaşanan kronik koku ve filtre temini sorununu artık ciddiyetle ele almasını, a3033/10 model hava temizleyici için uygun filtreyi temin ederek tarafıma makul bir bedelle ya da mümkünse ücretsiz olarak göndermesini talep ediyorum. Hem ürünün hem de markanın arkasında durulmasını ve müşteri memnuniyetinin sağlanmasını istiyorum.