Orijinal Filtre Temin Edilemediği İçin Hava Temizleyicim Performansını Yitirdi

Philips ac3033/10 model hava temizleme cihazını satın alırken, orijinal filtreyi en az 2 yıl rahatlıkla kullanabileceğim özellikle belirtilmişti. Ancak filtreyi henüz 1 yıl bile tam kullanmamama rağmen cihazın performansı yaklaşık yüzde 20 seviyelerine düştü ve mecburen replika filtre almak zorunda kaldım. Replika filtreyle de cihazın performansı ciddi şekilde düştü ve üründen beklediğim verimi kesinlikle alamıyorum.

Yaklaşık 1 senedir bu filtre sorununu yaşıyorum. Orijinal filtre için Philips Türkiye üzerinden hem “stok gelince haber ver” seçeneğini işaretledim hem de uzun süredir düzenli olarak stokları takip ediyorum. Buna rağmen sürekli “stok yok” durumu ile karşılaşıyorum ve herhangi bir net çözüm sunulmuyor. Bugün resmi siteye tekrar baktığımda hâlâ stokta olmadığını görmek beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Filtre yenilenemediği için şu anda cihazımı sağlıklı ve verimli şekilde kullanamıyorum.

Ürünün mağaza satış fiyatı bugün 80 bin tl seviyelerine gelmiş durumda. Bu kadar yüksek bedelle satılan bir hava temizleme cihazının filtresinin üretimden kalkması veya uzun süre temin edilememesi, daha önce bu cihazı satın almış kullanıcıların mağdur edilmesine sebep olmamalı. Cihazı 10 yıl da kullansam orijinal yedek filtrenin bulunabilir olması gerektiğini düşünüyorum. Üstelik ürünümün garantisi de hâlâ devam ediyor.

Philips’ten, ac3033/10 model hava temizleme cihazım için orijinal filtrenin tekrar tedarik edilmesini veya bu cihaz için uzun vadeli yedek parça/filtre desteğinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için tarafıma uygun bir çözüm ya da jest niteliğinde bir mağduriyet giderimi sunulmasını istiyorum.