Philips AC2939 Hava Temizleme Cihazı Hayal Kırıklığı Şikayeti

27 Mart tarihinde satın aldığım Philips AC2939/10 model hava temizleyici cihazı, yaklaşık 10-15 metrekarelik odamda her gün kesintisiz olarak kullandım. Odamda sigara içiliyor ve bu nedenle özellikle koku giderme performansı benim için çok önemliydi. Cihazı aldığımda, sitesinde "8 dakikada odayı temizler" ve filtrenin 3 yıl ömrü olduğu bilgileri yer alıyordu. Ancak cihaz ilk günkü gibi koku giderme işlemini artık gerçekleştirmiyor.

Sorunu yaşadıktan sonra cihazı 23 Mayıs’ta garantiye gönderdim. Servisten gelen dönüşte, "fonksiyonel kontroller yapıldı, filtre temizliği yapıldı ve filtre değiştirilmeli" denildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bana, ürünün kirli ortamda kullanıldığı ve bu yüzden filtrenin çabuk tükendiği söylendi. Açıkça belirtmek isterim ki, ürünü zaten sigara dumanının yoğun olduğu ortam için aldım. Zaten ortamım temiz olsaydı böyle bir cihaza ihtiyaç duymazdım. Ayrıca sitenizde belirtilen 3 yıl filtre ömrüne rağmen, 2 ayda filtre değişimi önerilmesi, bana mantıklı gelmiyor. Yedek filtrenin yaklaşık 3000 TL gibi yüksek maliyeti de göz önünde bulundurulduğunda, bu kadar kısa sürede tekrar masraf yapmak istemiyorum.

Eğer cihazda teknik olarak bir sorun yoksa ve gerçekten her 2 ayda bir filtre değişimi gerektiriyorsa, ürünü iade almak dışında bir çözüm mantıklı değil. Satın alma aşamasında bu kadar kısa ömür ve yüksek maliyet konusunda kesinlikle bilgilendirilmedim ve bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.