Philips 9000 Serisi Dikey Süpürge: Tekrarlayan Parça Kırılması Ve Garanti Reddi

Philips 9000 serisi dikey süpürgeyi aldıktan yaklaşık 6 ay sonra bir parçası kırıldı. Yetkili servise kutusu ve tüm parçalarıyla birlikte götürdüğümde, hiçbir şekilde inceleme yapmadan kullanıcı hatası diyerek garanti kapsamına almadılar ve parçayı ücretli olarak değiştirdiler.

Bu parçayı değiştirdikten kısa bir süre sonra, yaklaşık 3 ay içinde aynı parça tekrar kırıldı. Bu kez de yine kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamına sokulmadı ve tekrar ücret talep edildi. Süpürgeyi alalı daha 1 yıl dolmadan aynı parçanın iki kez kırılması bana göre ürünün kalitesiz ve dayanıksız olduğunu gösteriyor.

Şu anda süpürgeyi yaklaşık 1 yıldır kullanamıyorum, evde atıl bir şekilde duruyor ve hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. Hem mağaza hem yetkili servis bana yardımcı olmak yerine sürekli kullanıcı hatası diyerek sorumluluğu üzerlerinden atıyor. Ürünün ayıplı olduğu düşüncesiyle, süpürgenin tamir edilmesini ya da mümkünse ürünün değişimini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.