to read complaints and reviews, or file yours.Philips 9000 Dikey Süpürge Başlık Parçası Kırıldı, Garanti Dışı Tutulması Kabul Edilemez
Philips 9000 serisi dikey süpürgeyi 17 Haziran 2025 tarihinde satın aldım, ürün 24 Haziran 2025’te elime ulaştı. Kullanım sırasında süpürme başlığındaki dönen fırçanın bağlı olduğu küçük parça kırıldı ve bu durumun ürünlerde kronik bir arıza olduğunu görüyorum.
Yetkili servise başvurduğumda, ürünü garanti kapsamına almamak için zorluk çıkarıldı ve sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu ima edilerek sadece yeni süpürme başlığı satabileceklerini, bunun da 5.000 TL ve üzeri bir bedeli olduğunu söylediler. Ürünü alalı henüz 1 yıl olmuşken, bu kadar kısa sürede böyle bir parçanın kırılmasını ve buna rağmen garanti dışı bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Philips’ten, süpürme başlığındaki kırılan parçanın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde parça değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Himmet Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Himmet Bey Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için aşağıda yer alan iletişim merkezi üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
