to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Süpürge Parçasının Ücretli Tamiri Kabul Edilemez
Philips marka dikey kablosuz süpürgeyi yaklaşık 2 yıla yakın süre önce, garanti kapsamında olacak şekilde satın aldım. Ancak ürünü aldığım günden beri sürekli sorun yaşadım, parçalarında defalarca kırılma oldu ve bu parçalar garanti kapsamında değiştirildi.
Son olarak ana gövdeye bağlı bir parçada tekrar kırık oluştu ve ürünü 2 gün önce yetkili servise teslim ettim. Servis, bu parçanın garantiye girmeyeceğini söyleyerek benden 1600 TL ücret talep etti. Bu bilgi tarafıma Philips’ten değil, direkt olarak servis tarafından iletildi.
Üründe sürekli parça kırılması yaşadığım, daha önce de aynı ürünle benzer mağduriyetlerim olduğu ve ürünün hâlâ garanti süresi devam ettiği için bu ücret talebini kabul etmiyorum. Philips’in, sürekli arıza çıkaran bu süpürgemin tamirini garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtmadan gerçekleştirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Pakize Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Pakize Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sorunum çözüldü teşekkürler Philips
Teşekkürler
