Philips Süpürgede Kronik Bağlantı Parçası Sorunu Mağduriyeti

Philips 8000 serisi dik süpürgeyi yaklaşık iki yıl önce 10.789 TL’ye satın aldım. Ürünün garanti süresinin bitmesine 10 günden az bir süre kaldı. Süpürgenin kronikleşmiş boru parçası ilk senemde bir kez, 15.10.2025 tarihinde ise tekrar aynı yerden kırıldığı için toplamda iki kez garanti kapsamında servise götürdüm ve parça değişimi yapıldı. Ancak her defasında aynı bağlantı yerinden çatlama sorunu tekrar ediyor ve yapılan parça orijinalinden daha dayanıksız hale geldi.

Servisle görüştüğümde bu parçanın kronik bir sorun olduğu, garanti süresi içinde ücretsiz değişim yapılacağı, ancak garanti bitince ücret alınacağı belirtildi. Ben ise her yıl bu parçayı tekrar tekrar değiştirmek zorunda kalmak istemiyorum ve sürekli süpürgesiz kalmaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Philips gibi büyük bir markanın bu kadar dayanıksız bir bağlantı parçası kullanmasını ve kalıcı bir çözüm sunmamasını kabul etmiyorum. Garanti bitimine çok az süre kalmışken, bu kronik sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve mağduriyetimin çözülmesini talep ediyorum. Fatura ve servis mesajı görüntülerim mevcuttur.