Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

Philips Süpürgede Kronik Bağlantı Parçası Sorunu Mağduriyeti

Philips Süpürgede Kronik Bağlantı Parçası Sorunu Mağduriyeti
Philips Süpürgede Kronik Bağlantı Parçası Sorunu Mağduriyeti
Philips Süpürgede Kronik Bağlantı Parçası Sorunu Mağduriyeti
31 Ekim 21:23
1.423

Philips 8000 serisi dik süpürgeyi yaklaşık iki yıl önce 10.789 TL’ye satın aldım. Ürünün garanti süresinin bitmesine 10 günden az bir süre kaldı. Süpürgenin kronikleşmiş boru parçası ilk senemde bir kez, 15.10.2025 tarihinde ise tekrar aynı yerden kırıldığı için toplamda iki kez garanti kapsamında servise götürdüm ve parça değişimi yapıldı. Ancak her defasında aynı bağlantı yerinden çatlama sorunu tekrar ediyor ve yapılan parça orijinalinden daha dayanıksız hale geldi.

Servisle görüştüğümde bu parçanın kronik bir sorun olduğu, garanti süresi içinde ücretsiz değişim yapılacağı, ancak garanti bitince ücret alınacağı belirtildi. Ben ise her yıl bu parçayı tekrar tekrar değiştirmek zorunda kalmak istemiyorum ve sürekli süpürgesiz kalmaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Philips gibi büyük bir markanın bu kadar dayanıksız bir bağlantı parçası kullanmasını ve kalıcı bir çözüm sunmamasını kabul etmiyorum. Garanti bitimine çok az süre kalmışken, bu kronik sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve mağduriyetimin çözülmesini talep ediyorum. Fatura ve servis mesajı görüntülerim mevcuttur.

Tuğçe
01 Kasım 16:35

Müşteri hizmetleri ile görüşme sağladım ama ben aradım onlar aramadı…kendilerine ait olan kronik 2 senede defalarca kırılıp değişen boru parçasına sonrasında garanti bitince de gider değiştirirsiniz dediler asla yapıcı tüketici hakkımı koruyan hiçbir yorum olamadım…keşke Philips bu kadar para vereceğime Dyson alsaydım en azından ürünlerinin arkasında…ayrıca hakkımı aramak adına tüm mecralar da şikayetimi sürdüreceğim CİMER dahil

07 Kasım 10:56 (Şikayetten 6 gün sonra)

Tuğçe Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

08 Kasım 16:39

Tuğçe Hanım Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için aşağıda yer alan iletişim merkezi numaramız üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kıymet sonuçtan hiç memnun değil

Philips Süpürge: Kırılan Parçalar Ve Yetersiz Garanti Hizmeti

Kıymet
09 Şubat 14:32
1.588
Philips Süpürge: Kırılan Parçalar Ve Yetersiz Garanti Hizmeti
Philips Süpürge: Kırılan Parçalar Ve Yetersiz Garanti Hizmeti
Philips Süpürge: Kırılan Parçalar Ve Yetersiz Garanti Hizmeti

Philips 8000 Süpürge Bağlantı Sorunu Ve Servis Mağduriyeti

Nazlı
04 Ağustos 10:50
239

Servis Hataları Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Sibel
30 Haziran 21:31
1.272
Benzer Şikayet Yaz
PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri