Philips 8000 Serisi Dikey Süpürge Turuncu Bağlantı Parçası Kırıldı, Garanti Talebim

Philips 8000 serisi dikey süpürge kullanıyorum. Süpürgenin boru bağlantı yeri olan turuncu eklenti kısmı, çok sık kullanmamama ve oldukça hassas kullanmama rağmen kendi kendine çatlayıp kırıldı. Nasıl ve neden olduğunu anlayamadım, bu kadar hassas ve kolay kırılabilir olmasına anlam veremiyorum.

Bu ürünle aynı bölgeden ikinci kez sorun yaşıyorum. İlkinde boru kısmı için değişim yapılmış ve ücret ödemek zorunda kalmıştım, o dönemde garantisi olmasına rağmen sadece bazı bölümleri marka ücretsiz değiştirmişti. Şimdi yine aynı noktada bu defa turuncu eklenti kırıldı. Ürünü yaklaşık iki seneye yakın süredir kullanıyorum, buna rağmen bu kadar kısa sürede aynı yerden tekrar problem yaşamak ürünün sağlamlığı konusunda ciddi şüphe uyandırıyor.

Garanti kutu üzerinde olduğu için şu an garanti belgesine ulaşamıyorum, bu nedenle garanti durumunu da net olarak öğrenemiyorum. Ancak daha önce aynı yerden sorun yaşamış olmam ve şimdi tekrar kırılma olması, ortada kullanıcı hatasından çok üretim ya da malzeme kaynaklı bir zayıflık olduğunu düşündürüyor.

Philips’ten, bu parçadaki dayanıklılık problemimin dikkate alınmasını ve ürünümün servis tarafından detaylı incelenmesini istiyorum. Hasarlı parçanın ve gerekirse ilgili diğer parçaların hiçbir ücret talep edilmeden onarılmasını veya değiştirilmesini, eğer bu mümkün değilse de yine ücretsiz olarak yeni ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.